팬덤은 엔터테인먼트 산업에서 핵심 소비자를 움직이는 중요한 요소입니다.
그러나 기존 팬덤의 무한한 기다림, 불편한 소통등 문제를 해결하고자 하이브가 만든 팬덤 플랫폼인 위버스는 글로벌 팬덤의 라이프 스타일을 혁신적으로 변화시켰습니다. 업계에서도 당연시되던 ‘덕질’의 불편을 해결해 2019년 출시 이후 앱 다운 누적 1억 1300만 건, MAU 1000만 명을 돌파! 빠르게 성장하여 전 세계 K-pop 팬들의 필수 앱으로 자리 잡았습니다.
위버스는 하이브(HYBE)가 개발한 K-pop 아티스트와 팬들의 소통을 위한 글로벌 팬 커뮤니티 플랫폼입니다. K팝 팬덤 플랫폼의 혁신, 위버스의 성공 비결을 9가지로 정리해 봤습니다.
[목차여기]
1. 차별화된 콘텐츠 전략
위버스의 주요 성공 요인 중 하나는 독점적이고 고품질의 콘텐츠 제공입니다. 아티스트들이 직접 팬들과 소통하는 게시물, 라이브 스트리밍, 비하인드 영상 등 다양한 형태의 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 팬들은 아티스트와 더 가깝게 소통할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.
2. 글로벌 접근성 강화
위버스는 다국어 지원을 통해 전 세계 팬들의 접근성을 높였습니다. 자동 번역 기능을 제공하여 언어 장벽을 낮추고, 글로벌 팬 커뮤니티 형성을 촉진했습니다.
3. 팬 참여 유도 전략
위버스는 팬들의 적극적인 참여를 유도하는 다양한 기능을 제공합니다. 투표, 퀴즈, 팬아트 공유 등의 인터랙티브 요소를 통해 팬들의 지속적인 참여를 이끌어냅니다.
4. 데이터 기반 개인화 서비스
빅데이터와 AI 기술을 활용하여 사용자 맞춤형 콘텐츠를 추천합니다. 이를 통해 사용자 경험을 향상하고 플랫폼 체류 시간을 늘리는 데 성공했습니다.
5. 통합 커머스 플랫폼
위버스샵을 통해 아티스트 관련 상품 구매, 콘서트 티켓 예매 등을 한 곳에서 해결할 수 있도록 했습니다. 이는 팬들의 편의성을 높이고 추가적인 수익 창출로 이어졌습니다.
6. 아티스트 라인업 확대
초기 방탄소년단(BTS)을 중심으로 시작했지만, 점차 다양한 K-pop 아티스트들을 영입하며 플랫폼의 규모와 영향력을 확대했습니다.
7. 보안 및 프라이버시 강화
아티스트와 팬들의 개인정보 보호를 위한 강력한 보안 시스템을 구축했습니다. 이는 사용자들의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 했습니다.
8. 지속적인 기술 혁신
AR, VR 등 최신 기술을 도입하여 팬 경험을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이를 통해 온라인에서도 오프라인 못지않은 몰입감을 제공합니다.
9. 커뮤니티 가이드라인 수립
건전한 팬 문화 조성을 위한 명확한 가이드라인을 제시하고 있습니다. 이는 긍정적인 플랫폼 문화 형성에 기여했습니다.
결론
위버스의 성공은 K팝 팬덤의 특성을 정확히 이해하고, 기술과 콘텐츠를 통해 팬들의 니즈를 충족시킨 결과입니다.
일상의 작은 불편과 부조리를 해소하고, 그에 대한 방법론이 쌓이다 보면 임계를 넘고, 그러다 보면 새로운 패러다임이 만들어지는데, 이것이 혁신이 아닐까요?
작은 불편을 하나씩 해결하려고 노력하다 보면 어떤 분야에서든 혁신을 만들 수 있을 거라는 생각이에요.
앞으로도 위버스는 지속적인 혁신으로 글로벌 엔터테인먼트 플랫폼으로서의 입지를 더욱 강화할 것으로 기대가 큽니다.
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