알리익스프레스에서 쇼핑하다 보면 상품이 늦게 오거나 생각보다 품질이 좋지 않아 속상할 때가 있습니다. 이럴 때 유용한 것이 바로 무료 반품 서비스입니다. 무료 반품이란 상품 수령 후 15일 이내에 반품을 요청하면 무료로 환불받을 수 있는 알리익스프레스의 특별한 혜택입니다. 단, 무료 반품 표시가 있는 상품에만 해당된다는 점 기억하세요. 반품 신청 방법도 간단합니다. 알리익스프레스 앱에서 주문 내역을 확인하고, 반품을 선택한 후 안내에 따라 진행하면 됩니다. 반품이 승인되면 무료 반품 코드가 발급되고, 이 코드를 상품 박스에 붙이거나 적어두면 우체국에서 무료로 수거해 갑니다.구매 전 상품 페이지에서 무료 반품 표시를 꼭 확인하고, 반품 기간과 절차를 미리 알아두면 더욱 안심하고 쇼핑할 수 있습니다.
[목차]
무료 반품 신청 기한
무료반품 상세페이지에 “무료반품" 태그가 있는 상품결제 후, 90일 내(해외직구 상품) 또는 7일 내(국내배송 상품)에 무료 반품이 가능합니다.
무료 반품 신청 사유
- 상품이 설명과 다름
- 상품이 손상되었거나 결함이 있음
- 잘못된 상품이 배송됨
- 단순 변심
무료 반품 신청 절차
알리익스프레스 웹사이트나 앱에서 다음 단계를 따라 반품 요청을 진행합니다.
1단계: 앱 우측 하단 [계정] > [모두 보기] 탭 하기
2단계: 반품할 상품 선택> [반품/환불] 탭 하기
3단계: 상품 수령 여부 선택> 반품 사유 선택
4단계 : 사진 또는 동영상 올리기 > 환불 수단 선택
반품 배송 준비하기
반품 요청이 승인되면, 상품을 안전하게 포장하여 반품 배송을 준비합니다.
- 원래 포장 사용: 가능하면 원래 포장을 사용하여 상품을 포장합니다.
- 추적 가능한 배송 방법 선택: 반품 배송 시 추적 가능한 방법을 선택하여 배송 상황을 확인할 수 있도록 합니다.
반품 배송하기
상품을 포장한 후, 선택한 배송 방법으로 반품을 진행합니다. 배송이 완료되면, 알리익스프레스에서 반품 상태를 확인할 수 있습니다.
환불받기
반품이 완료되면, 환불 절차가 시작됩니다.
환불은 일반적으로 7~14일 이내에 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 시간이 다를 수 있습니다.
알리 무료 반품 유의사항
무료 반품 옵션을 이용해 상품을 반품하더라도, 이미 지불한 관세는 환급받지 못하는 경우가 발생하고 있습니다. 이때 소비자는 10만 원 내외의 불필요한 부담을 지게 될 수 있는데요. 알리 부료 반품 환불 절차의 구체적인 내용이 필요하시다면 아래 링크를 참고하세요!!
알리 무료 반품 신청 & 환불 절차 완벽 정리
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