<말과 태도 사이> 인생을 바꾸는 말습관 (유정임 방송작가)

말과 태도 사이 인생을 바꾸는 말습관 (유정임 방송작가)

 

 

말과 태도의 중요성에 대해 출간된 책 <말과 태도 사이> 유정임 작가가 말과 태도가 어떻게 인생에 큰 영향을 미치는지를 핵심만 담아봤습니다. 방송현장에서 프로그램 제작을 하면서 일상 생활에서도 어떻게 적절한 말과 태도를 유지할 수 있는지에 대해 다룹니다.

[목차]

 

유정임 작가의 다양한 경험과 새로운 도전

한 식당에서 갑자기 국밥을 먹고 싶어하는 사람과 대화를 나누며, 아이들에게 수학과 영어, 국어 대신 인성을 가르칠 것을 결심한 이야기를 전달했어요.
유정임 작가는 편집자, 방송 PD, 작가로 다양한 경험을 쌓았고, 새로운 꿈을 가지고 작가로서 또 다른 도전을 하고 있다는데요.
문화적 유행은 변화하지만 그것이 문제가 아니라 사람들의 시선과 태도가 변화하면서 유행이 되는 것이라는 사실을 인지하였고, 말은 상황에 따라 변화하지만 진심과 속성을 지니고 있다는 생각을 하게 되었어요.

 

말의 중요성과 태도를 배운 계기는?

20대 시절, 5000원짜리 지폐 한 장을 할머니께 건네 드린 계기로 할머니의 말씀 '바른 말만 해야 된다'가 인생의 간음자가 된 말의 중요성과 태도에 대해 배우게 된 저자에요.
언론인 생활을 하면서 '바르게 살기위한 노력'이 필요했지만, 노력만으로 현실을 타협해야 할 때도 있었습니다.
하지만 언제나 할머니의 말씀에 따라 '바른 말'과 '바른 태도'를 유지하며, 이는 자신의 가치관이 된다고 해요.
그렇게 저자는 '말'의 중요성을 깨닫고, 언제나 '바른 말'만을 선택해야 한다는 생각을 하게 되었어요.

 

젊은 지게차 운전사의 작은 행동이 인생의 전환점이 된 이유는?

인터뷰 중 작은 공장에서 길을 못찾고 있는 중에, 친절한 지게차 운전사의 배려를 받았어요.
그 분의 반절과 친절한 안내를 받으면서 감동받았고, 글로 기록에 남겨 회사의 품격을 높인 사례였다고 생각합니다.
그 후 식당 주인께서 그 분을 찾아내 표창과 포상금까지 주셨는데, 이 소식을 듣게되어 전환점이 되었습니다.
작은 행동 덕분에 제 인생뿐 아니라 그 분이 주는 감동을 느끼며, 마른 칭찬과 배려의 중요성을 생각하게 되었어요

 

올바른 태도와 말이 주는 영향?

주차장에서 8천원 요금을 50% 할인받다니, 그 아저씨의 친절한 태도가 인상 깊어졌어요.
두 손을 사용하는 태도는 말과 함께 중력 같은 역할을 한다는 것을 느꼈어요.
한 마케팅 전문가는 아이들에게 수학, 영어, 국어가 아닌,바른 태도와 말을 가르쳐서 좋은 태도와 말로 영향을 끼칠 수 있다는 것을 강조하고 있어요.

 

말이 따라주는 친구의 공통점은 무엇일까?

회사 인턴 중 말이 따라 주는 친구는 품위 있는 태도로
말을 결정하는 것은 태도이기 때문에 품격과 예의를 중시해야 해요.
예비군 훈련이나 품위 있는 어른의 행동이 이를 보여줄 수 있는 동원 예시입니다.
또한, 말의 중력 자석과 같은 의미를 가진 옷이 말과 태도를 결정하는 요인 중 하나입니다.
그러므로, 늘 예의와 품격 있는 태도와 마음을 갖추는 것이 중요합니다.

 

품위 있는 어른이 되기 위한 방법은 무엇인가?

품위 있는 어른이라면 부메랑 상황에 맞는 눈높이 대화를 하여 상대를 감동시키거나 영감을 줘야 해요.
미팅할 때 어느 기관장의 행동처럼 품위 있는 어른이 된다면 다른 사람에게 매우 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 것을 알 수 있어요.
품위 있는 말의 발화 조건은 상대를 배울 수 있도록 올바른 태도와 행동, 기질을 가진 사람에게서 나오는 것이라고 생각해요. 30년의 언론 방송사 경력에서 그동안 만난 수천 명에 달하는 사람들 중에도 어느 때는 감동하고 때로는 좌절하기도 했을 뿐만 아니라, 우습거나 속상하게 느낄 때도 있었어요.
특히 '네가'라는 발언과 상대의 믿음을 부정하는 발언을 자제해야 해요.

 

교수님의 위로에 대한 생각은?

자신이 해야 할 말이 없는 상황에서 '상대방이 듣고 싶은 말'이라는 생각이 들어서는 좋지 않다고 생각합니다.
올바른 위로는 '괜찮아'라는 말입니다.
일을 할 때 '괜찮아' 라는 위로는 실수를 할 수 있는 지혜로운 말입니다.
또한 교육에 대한 생각을 이야기하는데, 한국 학생들은 학교에서 선생님의 말을 잘 듣기 위해 앞자리에 앉는 것에 비해 미국 학생들은 뒤에 자유롭게 앉는다는 점이 흥미롭습니다.
어려운 전공에 대한 수업을 열정적으로 하는 교수님도, 학생들의 '괜찮다'라는 위로에 대한 반응이 좋았습니다.
이러한 경우는 자신의 말이 높은 수준이어야 하는 것보다, 상대방의 감정 변화에 대응할 수 있는 위로의 말을 선택하는 것이 중요합니다.

 

학생과 선생님의 말과 태도의 중요성은?

대학생 시절, 쓸데없는 얘기가 많아 학생들이 자주 교수님과 대화를 하지 않았어요.
그러던 중 미국 대학의 이대 교수의 말씀 '우리는 지금 소통하고 있습니다.'에서, 서로의 알아가기 위한 소통이 교육의 시작이라는 것을 깨달았어요.
이 경험을 통해 한국에서는 학생들이 선생님에게 질문을 하면 '야단을 듣는다'는 생각에서 벗어나 각주의 소통이 중요하다는 것을 배웠어요.

 

미용실 예약제로 바뀌면서 청년들이 말할 기회를 잃어가는 이유는?

요즘 많은 미용실들이 예약제로 변경되었어요.
미용실을 자유롭게 갔던 제가 문을 닫은 미용실로 옮겼으나 예약을 해야만 이용할 수 있었죠.
미용실에 문을 닫았던 할머니들이 예약제에 대한 젊은 주인의 설명에 이해를 하지 못해 매우 당황해했어요.
미용실은 단순히 머리를 하러 오는 곳뿐만 아니라, 소통의 창고라고 생각하며, 그런 말할 기회가 많이 사라지고 있는 현대 사회에 안타까움을 느꼈어요.
한 회사 대표는 톡 메시지엔 1분 안에 답이 오는데 전화는 받지 않는 것에 대해, 청년들에게 물었을 때 '사장님에게 전화하면 뭐라고 말할지 몰라서'라는 응답을 받았어요.
과거에는 어릴 때부터 말할 기회가 많았지만, 현재는 말을 잘하는데도 어떻게 말할지 모르는 자신감을 잃었다는게 안타까웠어요.

 

말의 생명력 지키기와 눈높이 맞춤의 중요성은?

"말의 생명력을 잃게 만드는 단어를 쓰면 후회하게 될 수 있다"며, "누군가와 대화할 때는 상대를 인정하며 불필요한 야단은 걸지 않아야 한다"고 해요
또한, "부하 직원들이 있는 앞에서 절대로 선을 넘지 않고 감정을 참고 행동해야한다"고 하면서 자신이 언제나 눈높이에 맞춰야하는 이유를 강조합니다

말과 태도가 중요한 이유는?

일하다 보면 느끼는 사람마다 다른 태도와 말의 중요성이에요.
같은 말이라도 태도에 따라 나에 대한 인상이 달라질 수 있다는 생각이 들었어요.
부패한 태도를 한 직원들의 예시를 들며, 불법적인 편법에 빠지는 원인 중 하나가 될 수 있답니다.
또한, 두 명의 직원에게 팩스를 챙겨달라는 한 마디였는데, 이를 다르게 받아들인 결과로 차이가 발생했다는 경험을 통해, 말과 태도는 스스로를 결정하게 된다는 것을 깨달았어요.
그래서, 불안과 짜증을 줄이기 위해, 전문성과 친절을 바탕으로 서로에 대한 인상을 좋게 유지할 수 있는 긍정적인 말과 태도를 취해야 한다는 메시지를 전달하고 싶어 합니다.

결론

말의 이해는 사회생활에서 매우 중요하고, 태도가 말과 태도 사이에서 중력처럼 작용해요.
태도를 바꾸면 말의 인식도 달라지기 때문에, 말과 태도를 이해하는 것은 상반된 입장의 대화에서도 굉장히 중요해요.
그래서 말의 이해는 사회적 상호작용에서 굉장히 중요하고, 말하는 태도도 중요한 역할을 합니다.

인용책: 말과 태도 사이(유정임 작가)

말과 태도 사이

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고수들의 말은 '이것'이 다르다 _작가 유정임 | 말과 태도 사이@ 하우투 튜튜브 채널